Acesso e identificação do telefone
Entre pela página oficial do serviço, que oferece aplicativo e versão web. O serviço é gratuito. Para um telefone já registrado, procure a opção de alerta em Meus Telefones; a pessoa de confiança previamente cadastrada usa Telefones de Confiança.
Confira a linha e preencha os dados da ocorrência. Segundo as orientações atuais do MJSP, o bloqueio pela operadora depende da correspondência da titularidade no cadastro.
Escolha do bloqueio
No modo recuperação, o alerta alcança a linha e as contas participantes, sem bloquear o IMEI. O bloqueio total inclui também o aparelho. Leia as consequências mostradas antes de confirmar: não é possível desfazer a ação pelo próprio Celular Seguro. Guarde o protocolo.
O que ainda precisa ser feito
O alerta não substitui o boletim de ocorrência na Polícia Civil. Se a operadora não participar, solicite diretamente a suspensão da linha; o aplicativo não garante bloqueio por todas as empresas.
Para desbloqueio posterior, procure a operadora ou instituição responsável. Não há um prazo único de execução para todos os parceiros. Quem não cadastrou o aparelho antes do ocorrido deve consultar o fluxo atual de registro: a FAQ informa que o registro da ocorrência também pode ser feito depois.